日頃より「（アプリ名）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このページでは、お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめております。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認ください。
H2 アカウント関連
H3 Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」のリンクから、ご登録のメールアドレスを入力して再設定手続きを行ってください。
H4 再設定メールが届かない場合
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも届かない場合は、「@example.com」からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
H3 Q. 登録したメールアドレスを変更したいです。
A. アプリ内の「設定」＞「アカウント情報」＞「メールアドレスの変更」からお手続きいただけます。
詳しい手順については、こちらのヘルプページをご覧ください。（内部リンクの例）
H2 機能の使い方
H3 Q. （データ同期機能）の使い方が分かりません。
A. （データ同期機能）は、以下の3ステップで簡単にご利用いただけます。
- ホーム画面右上の「メニュー」をタップします。
- 「データ同期」を選択します。
- 「今すぐ同期する」ボタンをタップすると、データのバックアップと同期が開始されます。
H3 Q. （ファイルアップロード機能）でエラーが表示されます。
A. エラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。
- アプリのバージョンが最新ではない
- 通信環境が不安定になっている
- アップロードしようとしているファイルのサイズが上限を超えている
- 一時的なサーバー側の問題
H4 それでも解決しない場合
上記の点をご確認いただいても問題が解決しない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより、エラーメッセージの詳細を添えてご連絡ください。（外部リンクの例）
H2 ご契約・お支払いについて
H3 Q. 有料プランにはどのような種類がありますか？
A. 現在、以下のプランをご用意しております。お客様の利用スタイルに合わせてお選びいただけます。
- フリープラン: 無料。基本的な機能をご利用いただけます。
- スタンダードプラン: 月額980円。広告非表示、データ容量アップなどの特典があります。
- プレミアムプラン: 月額1,980円。全ての機能が無制限でご利用可能です。
H3 Q. 支払い方法を変更したいです。
A. アプリ内の「設定」＞「お支払い情報」から、ご希望のお支払い方法に変更・更新が可能です。
H2 その他のご質問
H3 Q. 退会方法を教えてください。
A. 退会手続きは、アプリ内の「設定」＞「アカウント情報」の一番下にある「退会手続きへ進む」から行えます。なお、一度退会されますと、全てのアカウント情報が削除され、復旧することはできませんのでご注意ください。